Werkstudent CX Systeme (m/w/d)

In diese Aufgaben steckst du deine Energie:

Du unterstützt den Product Owner im operativen Betrieb der SAP Service Cloud, indem Du Anforderungen koordinierst, Dienstleister steuerst und die Qualität der umgesetzten Lösungen sicherstellst.
Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Service- und Supportprozessen mit und trägst so zu einer effizienten Arbeitsweise bei.
Du planst und steuerst eigenständig kleinere Projekte sowie Optimierungsinitiativen und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung.
Du erstellst Auswertungen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen und bereitest komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht auf.
Du unterstützt den Team Lead bei organisatorischen und koordinativen Aufgaben und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Themenbereiche.

Du befindest Dich in einem laufenden Studium der Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre, des Energie- und Umweltmanagements oder eines vergleichbaren Studiengangs.
Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP, CRM-Systemen oder digitalen Serviceprozessen sammeln.
Du interessierst Dich für Themen rund um Kundenservice, Prozessmanagement und Digitalisierung und möchtest diese aktiv mitgestalten.
Du zeichnest Dich durch eine analytische Denkweise aus und gehst Aufgaben strukturiert und lösungsorientiert an.
Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit und übernimmst gerne Verantwortung für Deine Themen.

Die Werkstudenten-Stelle ist bei höchstens 20 Wochenstunden auf maximal 24 Monate befristet.

Düsseldorf, DE, 40233