Customer Care Center Sales Agent (m/w/d)

In diese Aufgaben steckst du deine Energie:

• Du führst aktiv Inbound- und Outbound-Gespräche, gewinnst neue Kundinnen und Kunden und stärkst nachhaltig die Kundenbindung.
• Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent, führst erfolgreiche Verkaufs- und Verhandlungsgespräche und entwickelst passgenaue Lösungsangebote per Email.
• Du erkennst Kundenbedarfe und vermarktest gezielt Produkte und Dienstleistungen durch Cross- und Upselling.
• Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und abschließend unter Nutzung relevanter IT-Systeme, beispielsweise SAP.
• Du bringst Deine Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein und trägst aktiv zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Vertriebserfolg bei.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb mit, idealerweise in der Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Verhandeln und erfolgreiches Abschließen von Verkaufsgesprächen.
• Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen und IT-Systemen um und nutzt diese effizient in deinem Arbeitsalltag.