(Senior) Application Manager (m/w/d)

In diese Aufgaben steckst du deine Energie:

Wir stehen als Konzern-IT der Stadtwerke Düsseldorf mitten in einer spannenden Phase des Wandels: Unsere Applikationsumgebung entwickelt sich stetig weiter – sowohl im On-Premises Umfeld als auch in Cloud-Umgebungen. Bei uns gestaltest du gemeinsam mit dem Team aktiv die Transformation einer dynamischen IT-Landschaft und übernimmst Verantwortung für die Veränderung.

• Deine Verantwortung umfasst den reibungslosen Betrieb, die Wartung und Integration sowie die Koordination mehrerer Anwendungssysteme über den gesamten Lifecycle – von der Einführung bis zur Ablösung.
• Außerdem koordinierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in die Zusammenarbeit zwischen Applikationsanbieter und Fachbereich, insbesondere bei Release-Koordination und Wartungsarbeiten.
• Du agierst als 2nd-Level-Ansprechpartner:in und steuerst die Lösung von Incidents zwischen dem Fachbereich (über den 1st-Level-Support) und dem Dienstleister (3rd-Level).
• Des Weiteren übernimmst du bei einzelnen Applikationen Konfigurationsarbeiten und das Berechtigungsmanagement und berätst den Fachbereich bei der Umsetzung von Business-Anforderungen.
• Deine Aufgaben beinhalten auch die Überprüfung und Einhaltung von IT-Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzanforderungen im Applikationsumfeld.

Das bringst du mit:

• Dein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Basis, alternativ verfügst du über Fähigkeiten und Erfahrungen aus gleichwertigen Tätigkeiten.
• Außerdem bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Application Management mit, insbesondere in der Betreuung, Weiterentwicklung und Integration von Enterprise-, Client- oder Cloud-Anwendungen.
• Deine Kenntnisse im Application Lifecycle Management sowie im IT-Service-Management, etwa in den Bereichen Release-, Change- und Incident-Management, zeichnen dich aus, ebenso dein sicherer Umgang mit Verwaltungstools wie CMDB, Monitoring-Systemen, Ticket-Systemen und IAM-Tools.
• Des Weiteren hast du Erfahrung in der Koordination von Dienstleistern, idealerweise im Cloud- und SaaS-Umfeld, und achtest auf die Einhaltung von SLAs sowie etablierter Prozesse.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, entwickelst eigenständig Ideen zur Prozessoptimierung, kommunizierst komplexe Themen verständlich und gestaltest mit strategischem Blick aktiv die Applikationslandschaft der Zukunft.